Stornierungsbedingungen

Diese Richtlinie gilt für den Online-Shop Zenabodea (im Folgenden „wir“) und beschreibt die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen sowie den damit verbundenen Ablauf der Bearbeitung.

1. Bestellstatus und Stornierungsmöglichkeiten

Nach der Bestellung wird diese in einen Bearbeitungsprozess aufgenommen. Eine Stornierung ist in der Regel nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übergegangen ist. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor Versand kann eine Stornierung beantragt werden. Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2. Antrag auf Stornierung

Für eine Stornierung muss der Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Dabei sind Bestellnummer, Zahlungsnachweis und der Stornierungsgrund anzugeben.

3. Prüf- und Bestätigungsprozess

Jede Stornierungsanfrage wird geprüft. Nach Abschluss der Prüfung wird das Ergebnis mitgeteilt und bei Genehmigung die weitere Bearbeitung eingeleitet.

4. Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, American Express, JCB usw.). Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden oder für den Versand vorbereitet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie erfolgen.

6. Kontakt

Adresse: 137 Irvington St SW #202, Washington, DC 20032, United States
Telefon: +1 (202) 5690260
E-Mail: client@zenabodea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)