Servicebedingungen

Zenabodea (im Folgenden „wir“) stellt diese Servicebedingungen bereit, um die Nutzung der Website, den Bestellablauf sowie die damit verbundenen Serviceprozesse klar zu erläutern. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website.

1. Servicebeschreibung und Geltungsbereich

Die Website ermöglicht das Durchsuchen von Produkten, das Aufgeben von Bestellungen sowie die Nutzung von unterstützenden Servicefunktionen. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Nutzer die geltenden Servicegrundsätze.

2. Kontoinformationen und Nutzung

Nutzer sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Alle Aktivitäten, die über ein Konto erfolgen, gelten als vom jeweiligen Nutzer durchgeführt.

3. Produktinformationen und Aktualisierungen

Produktdaten wie Preise, Verfügbarkeit und Beschreibungen können regelmäßig aktualisiert werden. Eine dauerhafte Verfügbarkeit aller Produkte wird nicht garantiert.

4. Bestell- und Zahlungsprozess

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen. Während dieses Prozesses können notwendige Prüfungen zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung erfolgen.

5. Lieferung und Versand

Versandkosten: Ab 370 € (inkl. 370 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, darunter fallen 5,99 € Versandkosten an.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Bestellungen vor 17:00 (CET) werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag.
Lieferzeit: ca. 6–10 Werktage nach Versand.

Weitere Informationen: Versanddetails ansehen

6. Stornierungsprozess

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen: Stornierungsbedingungen

7. Rückgabe- und Umtauschservice

Rückgabezeitraum: 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Berechtigte Fälle umfassen Produktmängel, Beschädigungen, Farbabweichungen, Geruchsprobleme oder falsche Lieferungen sowie weitere nachvollziehbare Rückgaben.

Ablauf: Antragstellung → Prüfung der Angaben → Bereitstellung der Rücksendeadresse → Rücksendung der Ware → Prüfung → Rückerstattung oder Umtausch.

Die Ware muss vollständig und im Originalzustand inklusive Verpackung und Etiketten zurückgesendet werden.

Weitere Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

8. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, American Express, JCB usw.).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Genehmigung.
Rücksendeetiketten und Dokumente sind im Paket enthalten und müssen sorgfältig aufbewahrt werden.

Weitere Informationen: Rückerstattungsrichtlinien

9. Änderungen und Aktualisierungen

Diese Servicebedingungen können bei Bedarf angepasst werden, um betriebliche oder organisatorische Änderungen widerzuspiegeln.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

11. Inhalte und Rechte

Alle Inhalte der Website sind geschützt und dürfen ohne Zustimmung nicht verwendet werden.

12. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen wird keine Haftung für indirekte oder mittelbare Schäden übernommen.

13. Anpassung der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen und aktualisierte Versionen auf der Website zu veröffentlichen.

14. Kontakt

Adresse: 137 Irvington St SW #202, Washington, DC 20032, United States
Telefon: +1 (202) 5690260
E-Mail: client@zenabodea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)