Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Regelung beschreibt die Abläufe für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen im Online-Shop Zenabodea (im Folgenden „wir“).

1. Zeitrahmen für Anfragen

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Danach ist keine Bearbeitung mehr möglich.

2. Gründe für eine Bearbeitung

Eine Bearbeitung ist möglich bei beschädigter Ware, Qualitätsproblemen, Abweichungen zur Bestellung oder sonstigen Unstimmigkeiten.

3. Rücksendung der Ware

Jeder Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei. Die Ware muss an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden und vollständig verpackt bleiben.

4. Prüfprozess

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Überprüfung. Auf Basis dieses Ergebnisses wird über Rückerstattung oder Ersatz entschieden.

5. Umtauschregelung

Ein Umtausch wird nach Rücksendung und Prüfung der Ware bearbeitet. Ersatzprodukte werden anschließend neu versendet.

6. Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, American Express, JCB usw.) innerhalb weniger Werktage.

7. Kostenverteilung

Bei Produktfehlern werden die Kosten übernommen. Bei freiwilligen Rückgaben trägt die entsprechende Partei die Versandkosten.

8. Kontakt

Adresse: 137 Irvington St SW #202, Washington, DC 20032, United States
Telefon: +1 (202) 5690260
E-Mail: client@zenabodea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)