Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Rückerstattungen im Online-Shop Zenabodea (im Folgenden „wir“) und beschreibt die Abläufe nach Rücksendungen, Stornierungen oder geprüften Rückerstattungsanfragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn zurückgesendete Ware geprüft und akzeptiert wurde, eine Bestellung vor Versand storniert wurde oder eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann.

2. Zahlungsabwicklung

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, American Express, JCB usw.).

3. Bearbeitungsdauer

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen abgeschlossen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. Prüf- und Freigabeprozess

Vor der Rückzahlung erfolgt eine Überprüfung der Bestelldaten sowie des Rückerstattungsgrundes. Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Zahlung freigegeben.

5. Mögliche Verzögerungen

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch Zahlungsdienstleister oder fehlende oder unvollständige Angaben.

6. Kostenregelung

Die Behandlung von Kosten richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund und dem Status der Bestellung.

7. Kontakt

Adresse: 137 Irvington St SW #202, Washington, DC 20032, United States
Telefon: +1 (202) 5690260
E-Mail: client@zenabodea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)